Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Utilizzo — Replatz

Ultimo aggiornamento: 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma gestita da Replatz srl, con sede legale in Via Quartiere Cremona, 5 — 36027 Rosà (VI), titolare delle concessioni ADM n. 15073 e n. 15234 per il gioco a distanza e n. 4106 e n. 4520 per la rete fisica. L’accesso ai servizi offerti è subordinato all’accettazione integrale di queste condizioni. Leggere attentamente prima di procedere con la registrazione.

Definizioni

• Piattaforma: il sito e i servizi online offerti da Replatz srl.
• Concessionario: Replatz srl, titolare delle concessioni ADM per il gioco a distanza.
• Utente o Giocatore: qualsiasi persona fisica registrata che accede ai servizi della piattaforma.
• Account (Conto di Gioco): il conto personale dell’utente, comprensivo di saldo, cronologia delle transazioni e impostazioni personali.
• Saldo: i fondi disponibili nell’account del giocatore, comprensivi di eventuali bonus attivi.
• Bonus: credito aggiuntivo o giri gratuiti attribuiti all’utente in conformità con le condizioni della specifica promozione. Esistono tre tipologie: Real, eCoupon e Fun.

Accettazione dei Termini

Completando la procedura di registrazione e sottoscrivendo il contratto di conto di gioco, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. L’utilizzo della piattaforma dopo eventuali aggiornamenti dei termini costituisce accettazione delle modifiche apportate. Le modifiche vengono notificate tramite pop-up di avviso al primo login successivo alla pubblicazione e tramite i consueti canali di comunicazione.

Registrazione e Account

Requisiti di Registrazione

La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e che siano residenti in Italia o in possesso di codice fiscale italiano. Ogni utente può registrare un solo account sulla piattaforma. La creazione di più account da parte di uno stesso utente è vietata e comporta la sospensione o la chiusura degli account coinvolti.

Dati di Registrazione

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione, tra cui: nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, documento di identità, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono. Le informazioni false o incomplete possono comportare la sospensione dell’account e la trattenuta dei fondi presenti sul saldo, in attesa di verifica.

Verifica dell’Identità (KYC)

In conformità con la normativa ADM e le disposizioni antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007), possiamo richiedere in qualsiasi momento la verifica dell’identità del giocatore. I documenti richiesti possono includere:

• Documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente);
• Prova di residenza (bolletta utenza o estratto conto bancario);
• Documentazione relativa ai metodi di pagamento utilizzati.

Tempistiche di Invio Documenti

La copia del documento d’identità deve essere inviata entro 30 giorni dalla registrazione online. In caso di mancato invio:

Sicurezza dell’Account

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta attraverso l’account è attribuita all’utente titolare. In caso di sospetta compromissione delle credenziali, notificarlo immediatamente al nostro servizio di assistenza: [email protected].

Depositi e Prelievi

I depositi sono accreditati secondo i tempi indicati nella tabella dei metodi di pagamento. I prelievi sono elaborati verso i metodi di pagamento già utilizzati in fase di deposito. Ci riserviamo di richiedere la verifica completa dell’identità prima di elaborare prelievi, in conformità al D.Lgs. 231/2007.

Metodi di Deposito Accettati

Bonifico bancario, Visa/Mastercard (VirtualPos), PostePay, Skrill, PostaGiro, Bollettino Postale, Ricarica Scratch, Triveneto, punto vendita.

Metodi di Prelievo e Commissioni

Per i dettagli completi su limiti e tempi di elaborazione, consultate la pagina Depositi e Prelievi.

Valuta

La valuta ufficiale delle transazioni è l’euro (€). Non sono accettate transazioni in altre valute o criptovalute.

Bonus e Promozioni

Tipologie di Bonus

Sulla nostra piattaforma esistono tre tipologie di bonus:

• Bonus Real: bonus utilizzabili nelle sezioni casinò, slot e scommesse, soggetti a requisiti di puntata prima del prelievo.
• Bonus eCoupon: bonus specifici utilizzabili esclusivamente nella sezione poker (tornei e cash game).
• Bonus Fun: bonus dimostrativi non prelevabili, utilizzabili per provare i giochi senza rischiare il saldo reale.

Requisiti di Puntata

I bonus soggetti a requisiti di puntata (wagering) devono essere scommessi il numero di volte indicato nelle condizioni della specifica promozione prima che le vincite generate possano essere prelevate. I requisiti di puntata sono espressi come moltiplicatore dell’importo del bonus.

Utilizzo dei Bonus

I bonus sono utilizzabili esclusivamente sulle tipologie di gioco o sulle scommesse indicate nelle condizioni della promozione specifica. L’utilizzo del bonus su giochi non inclusi o con modalità non conformi alle condizioni può comportare l’annullamento del bonus stesso.

Scadenza dei Bonus

Ogni bonus ha una durata massima di validità. Bonus e giri gratuiti non utilizzati entro la scadenza indicata vengono automaticamente rimossi dal saldo senza possibilità di riattivazione.

Per i termini completi di ciascuna promozione — inclusi wagering, puntata massima, giochi esclusi e limiti di prelievo — consultate la pagina Termini delle Promozioni.

Regole di Gioco

Malfunzionamenti Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico che comprometta la regolare esecuzione di una sessione di gioco, ci riserviamo di annullare le scommesse o le sessioni coinvolte e di restituire gli importi puntati. Le vincite ottenute a seguito di un evidente malfunzionamento tecnico non sono valide.

Comportamenti Non Consentiti

Sono vietati i seguenti comportamenti:

• Utilizzo di software automatizzati, bot o strumenti di assistenza non autorizzati.
• Sfruttamento di malfunzionamenti tecnici a proprio vantaggio senza segnalazione all’assistenza.
• Qualsiasi forma di collusione con altri giocatori.
• Tentativo di frode o di utilizzo di metodi di pagamento non autorizzati.
• Apertura di più account con l’intento di moltiplicare i bonus.
• Riciclaggio di denaro o qualsiasi attività in violazione del D.Lgs. 231/2007.

Conti Inattivi

L’utente ha 3 anni dalla data dell’ultimo accesso per prelevare il saldo. Dopo questo periodo, il conto è considerato inattivo e il saldo è devoluto all’Erario, come previsto dalla normativa vigente.

Responsabilità e Limitazioni

Replatz srl non è responsabile per eventuali perdite derivanti dall’interruzione del servizio causata da eventi al di fuori del controllo della piattaforma. La responsabilità nei confronti del giocatore è limitata ai fondi effettivamente presenti nel saldo dell’account al momento dell’evento contestato.

Chiusura dell’Account

Il giocatore può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento contattando il servizio di assistenza all’indirizzo [email protected]. Prima della chiusura, i fondi presenti sul saldo vengono restituiti tramite il metodo di pagamento associato, previo completamento della verifica dell’identità. Eventuali bonus attivi vengono rimossi senza rimborso. Ci riserviamo di chiudere account che violino i presenti termini.

Reclami

Per presentare un reclamo, l’utente può scrivere a [email protected]. Il reclamo viene preso in carico entro 5 giorni lavorativi e la risposta fornita entro 30 giorni. Qualora la risposta non sia soddisfacente, è possibile rivolgersi all’ADM secondo le procedure indicate nella pagina Normative e Regolamenti.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 41/2024 e al quadro concessorio ADM in vigore dal 2025. Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo della piattaforma, è competente in via esclusiva il foro del domicilio del consumatore, ai sensi della normativa italiana a tutela del consumatore.

Domande Frequenti sui Termini e Condizioni

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