Contatti

Di seguito i nostri canali di contatto ufficiali. Per richieste relative all’account, transazioni, promozioni o segnalazioni tecniche, consulta anche la pagina Assistenza. Replatz srl opera con concessione ADM (ex‑AAMS) per il gioco a distanza, codice GAD 15073. 18+. Il gioco d’azzardo può causare dipendenza.

Canali di Contatto

Sedi

• Sede legale: Via Quartiere Cremona, 5 — 36027 Rosà (VI), Italia
• Sede operativa / invio documenti KYC: Via G. Mazzini 103 — 36027 Rosà (VI), Italia

Piattaforma di Gioco

La piattaforma è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per le richieste più frequenti — recupero password, stato prelievi, verifica KYC — consulta la sezione Assistenza dove sono disponibili anche le procedure di auto-assistenza.

Reclami

Per presentare un reclamo formale relativo all’attività della piattaforma, inviare una comunicazione scritta a [email protected] indicando: nome e cognome del titolare del conto, codice conto gioco, descrizione dettagliata della contestazione e documentazione a supporto. Il tempo di gestione indicativo è di 5 giorni lavorativi. Per i reclami non risolti, è possibile rivolgersi all’ADM tramite il portale adm.gov.it.

Gioco Responsabile

Per problemi legati al gioco d’azzardo sono disponibili servizi di supporto gratuiti e anonimi:

• Telefono Verde Nazionale: 800 558 822 — servizio gratuito dell’Istituto Superiore di Sanità (ISS)
• Informazioni online: iss.it — giocaresponsabile.it

Per segnalare un sospetto di gioco da parte di un minorenne: [email protected]

Per l’autoesclusione dal gioco, consulta la pagina Autoesclusione. Per gli strumenti di tutela (limiti di deposito, puntata e sessione), consulta la pagina Gioco Responsabile.