Normativa

Normativa e Regolamenti

Operiamo nel mercato italiano del gioco online in conformità con il quadro normativo stabilito dall’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, ex‑AAMS). Replatz srl è titolare delle concessioni ADM per il gioco a distanza (GAD 15073 e GAD 15234) e per la rete fisica (4106 e 4520). In questa pagina descriviamo i principali elementi del quadro legale: concessione, obblighi dell’operatore, normativa antiriciclaggio, diritti del giocatore e meccanismi di vigilanza. 18+. Il gioco d’azzardo può causare dipendenza. Telefono Verde: 800 558 822.

Quadro Legale Italiano del Gioco Online

Il gioco online in Italia è regolamentato da un sistema di concessioni gestito dall’ADM. Gli operatori devono ottenere una concessione specifica, rispettare un insieme di obblighi tecnici e normativi, e sottoporsi a verifiche periodiche. Il regime concessorio italiano copre: la conformità tecnica delle piattaforme, la trasparenza dell’offerta, la protezione dei giocatori e la prevenzione del riciclaggio di denaro.

La normativa di riferimento comprende:

• D.Lgs 41/2024 — riforma del settore del gioco;
• Framework concessioni ADM (novembre 2025) — 52 nuove concessioni per 46 operatori (€7M ciascuna, durata 9 anni);
• Legge 7 luglio 2009 n. 88, art. 24 — disciplina del gioco a distanza;
• D.Lgs. 231/2007 — normativa antiriciclaggio;
• D.L. 87/2018 (Decreto Dignità) — divieto di pubblicità del gioco.

Concessione ADM di Replatz

Siamo titolari di concessioni rilasciate dall’ADM ai sensi della legge 7 luglio 2009 n. 88, articolo 24, che ci autorizzano a offrire giochi di casinò online, scommesse sportive e ippica, giochi di abilità, bingo, lotterie e Gratta e Vinci nel territorio italiano.

Lo status delle concessioni è verificabile nel registro pubblico ADM su adm.gov.it. Per i dati completi sull’operatore, consulta la pagina Chi Siamo. Per le certificazioni e le misure di sicurezza, consulta la pagina Licenza e Sicurezza.

Obblighi dell’Operatore

In qualità di titolari di concessione ADM, siamo soggetti ai seguenti obblighi principali:

• Conformità tecnica: i sistemi di gioco devono essere certificati e auditati da enti terzi. I generatori di numeri casuali (RNG) sono soggetti a verifiche periodiche.
• Trasparenza dell’offerta: i valori RTP di ogni categoria di gioco devono essere comunicati in modo chiaro agli utenti.
• Strumenti di gioco responsabile: obbligo di rendere disponibili strumenti di autocontrollo (limiti di deposito, puntata, perdita e sessione) e di collaborare con il RUA — Registro Unico delle Autoesclusioni.
• Protezione dei fondi: i fondi depositati dai giocatori devono essere tenuti separati dai fondi operativi dell’azienda.
• Registrazione giocate: tutte le giocate sono registrate in tempo reale presso Sogei (sistema informativo del Ministero dell’Economia e delle Finanze).

Normativa Antiriciclaggio (AML)

Siamo soggetti alle disposizioni del D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche in materia di prevenzione dell’utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio. Gli obblighi principali includono:

• Identificazione e verifica dell’identità dei clienti (KYC — Know Your Customer);
• Monitoraggio delle transazioni per rilevare operazioni anomale;
• Segnalazione delle operazioni sospette all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF);
• Conservazione della documentazione relativa alle operazioni.

Obblighi KYC

La procedura di verifica dell’identità si applica alla registrazione dell’account e può essere intensificata per transazioni di importo significativo o in presenza di indicatori di rischio specifici. I documenti devono essere inviati entro 30 giorni dalla registrazione. Per la procedura completa, consulta la pagina Verifica Identità (KYC).

Gioco Responsabile: Obblighi Normativi

La normativa ADM impone:

• Messa a disposizione degli utenti di strumenti di autoesclusione, inclusa la possibilità di registrazione al RUA;
• Divieto di accesso alla piattaforma per i soggetti iscritti al RUA;
• Visualizzazione di messaggi informativi sul gioco responsabile;
• Verifica dell’età per escludere l’accesso ai minori di 18 anni;
• Divieto di concessione di credito ai giocatori.

Per gli strumenti disponibili sulla piattaforma, consulta la pagina Gioco Responsabile.

Diritti del Giocatore

• Diritto alla trasparenza sulle condizioni del gioco, inclusi i valori RTP.
• Diritto all’autoesclusione volontaria, anche attraverso il RUA.
• Diritto alla restituzione dei fondi presenti nel saldo in caso di chiusura dell’account.
• Diritto di presentare reclamo all’operatore e, in caso di mancata risoluzione, all’ADM.
• Protezione contro pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole.
• Vincite da piattaforme ADM non soggette a tassazione per il giocatore (TUIR). Fonte: agenziaentrate.gov.it.

Pubblicità e Comunicazione Commerciale

Il Decreto Dignità (D.L. 87/2018) ha introdotto un divieto generalizzato di pubblicità del gioco d’azzardo con vincita in denaro nei media italiani. Rispettiamo tali disposizioni nelle nostre comunicazioni rivolte agli utenti italiani.

Sanzioni e Vigilanza

L’ADM esercita attività di vigilanza continua sugli operatori titolari di concessione. Le violazioni degli obblighi normativi possono comportare sanzioni amministrative, sospensione della concessione o, nei casi più gravi, revoca. I giocatori che riscontrano comportamenti non conformi possono presentare un esposto direttamente all’autorità tramite Replatz adm.gov.it. È consigliabile prima tentare la risoluzione tramite il nostro servizio di assistenza.

Principali Riferimenti Normativi

Domande Frequenti