.png?v=3.0)
Verifica dell’Identità (KYC)
La verifica dell’identità (KYC — Know Your Customer) è obbligatoria per tutti gli utenti registrati, ai sensi della normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) e dei requisiti ADM. Replatz srl opera con concessione ADM (ex‑AAMS) per il gioco a distanza, codice GAD 15073. La verifica garantisce la conformità normativa e la tutela del giocatore. 18+. Il gioco d’azzardo può causare dipendenza.
Documenti Richiesti
Per completare la verifica, è necessario inviare copia di uno dei seguenti documenti in corso di validità:
- Passaporto;
- Carta d’Identità;
- Patente di Guida.
Come Inviare i Documenti
- Email: [email protected] (documento in allegato)
- Fax: 0424 582405
- Posta: Replatz srl, Via G. Mazzini 103 — 36027 Rosà (VI), Italia
Per verificare lo stato della tua richiesta o per assistenza sulla procedura, consulta la pagina Assistenza o contattaci tramite chat live.
Termini e Conseguenze
I documenti devono essere inviati entro 30 giorni dalla registrazione online. In caso di mancato invio:
| Fase | Termine | Conseguenza |
|---|---|---|
| Invio documenti | Entro 30 giorni dalla registrazione | Conto attivo, prelievi abilitati dopo verifica |
| Mancato invio | Dopo 30 giorni | Conto sospeso fino al ricevimento dei documenti |
| Sospensione prolungata | Massimo 60 giorni dalla sospensione | Contratto risolto di diritto, saldo a disposizione del giocatore |
Non è possibile effettuare prelievi prima che il documento d’identità sia stato ricevuto e verificato. Le richieste di prelievo sono elaborate nei tempi indicati nella pagina Depositi e Prelievi.
Domande Frequenti
Entro quando devo inviare i documenti KYC?
Entro 30 giorni dalla registrazione online. In caso di mancato invio, il conto viene sospeso per un massimo di 60 giorni, dopo i quali il contratto è risolto di diritto.
Posso prelevare prima della verifica KYC?
No. È necessario che il documento d’identità sia stato ricevuto e verificato prima di poter elaborare qualsiasi richiesta di prelievo.
Quali documenti sono accettati per la verifica?
Sono accettati: Passaporto, Carta d’Identità o Patente di Guida, tutti in corso di validità.
Cosa succede se non invio i documenti entro i termini?
Il conto viene sospeso fino al ricevimento dei documenti. La sospensione può durare un massimo di 60 giorni. Alla scadenza, il contratto è risolto di diritto e l’eventuale saldo è messo a disposizione del giocatore.
Replatz srl — Concessione ADM per il gioco a distanza, codice GAD 15073. 18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d’azzardo può causare dipendenza. Telefono Verde Nazionale: 800 558 822 (ISS). Per l’autoesclusione: Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA).